Noergia, adaptación de la empresa al mundo digital

Hoy en nuestro blog Innovasturias, entrevistamos a Fernando Fominaya, Director de Noergia.

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¿Qué dificultades encuentra una empresa para adaptarse al mundo digital?

En lo que vemos nosotros, que principalmente es el canal comercial y de comunicación de nuestros clientes, la principal dificultad que encuentra la empresa tradicional es entender que la forma de presentarse y de presentar sus productos o servicios en Internet no es la misma que en la venta tradicional. Suelen ser reacias a dar información, presuponen que el visitante a su web ya sabe a lo que viene y, en general, tienden a ver su web como una especie de presencia institucional y no como una herramienta de captación de clientes.

¿Realmente se pueden captar clientes en Internet?

No conocemos ninguna empresa donde no se haya podido encontrar una estrategia de captación. Lo importante es entender bien el negocio y sus diferentes tipos de cliente y encontrar la manera de llegar a estos. No se trata de que todos vendan sus productos desde su web con una pasarela de pago. El objetivo puede ser que el cliente levante el teléfono o, incluso, apoyar la futura visita de un comercial.
De hecho, nuestra experiencia ha sido especialmente buena con empresas industriales, de esas que a priori uno no ve invirtiendo en marketing digital, porque hay poca competencia digital y es fácil destacar.

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¿Cuál es la especialidad de Noergia?

Una vez diseñada una estrategia digital nos ocupamos de conseguir visitas a la web de la empresa cliente de personas que tienen alta probabilidad de estar interesadas por su oferta de productos o servicios. Según lo que se busque, captamos a nivel local, nacional o internacional. Aquí es donde usamos esas técnicas que suenan tanto: SEO, e-mail marketing, publicidad digital, videomarketing, marketing de contenidos,…
Dentro del mundo del marketing digital estamos especializados en Internacionalización Digital (exportar con ayuda de Internet) y Marketing médico-sanitario.

¿Qué les impulsó a asociarse a Innovasturias?

La gran innovación se hace en equipo. Estamos en un momento de cambios trascendentales: la desaparición de puestos de trabajo por sustitución de humanos por tecnología, la deflación que la tecnología está introduciendo en la economía real, la reducción brutal de márgenes empresariales debido a la globalización y a la transparencia de precios que la tecnología está facilitando. Son cuestiones a las que habrá que encontrar respuesta, pero no podremos hacerlo solos, desde nuestra pequeña empresa, deberemos crear estructuras de colaboración y acometer proyectos de innovación conjuntos. Creemos que en Innovasturias tal vez encontraremos empresas y personas motivadas en este sentido.

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¿Cómo se vive la innovación en el día a día de su organización?

Creemos que la innovación es la salsa de la vida profesional. Por eso, por un lado apoyamos gustosamente a nuestros clientes en la mejora de sus procesos aportando nuestro conocimiento de internet y sus herramientas para mejorarlos. Y nos encanta ayudar a desarrollar ideas.
Por otro, cuando encontramos una “idea loca” con posibilidades, intentamos sacarla adelante internamente.

¿En qué innovan y cómo lo hacen?

Por ejemplo, estamos participando en un proyecto de carnet radiológico para pacientes que permitirá a todo el mundo llevar un historial de sus radiografías sin depender de la interoperabilidad de los sistemas informáticos de cada autonomía.
También hemos desarrollado una herramienta novedosa de promoción digital de libros, Mylibreto, que permite a escritores y editoriales dar visibilidad en los medios digitales a sus obras.
Estamos implicados, todavía a nivel de concepto, en proyectos de innovación en atención primaria y en proyectos industriales que incorporan blockchain.

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¿Cómo le puede ayudar Innovasturias al fomento de la innovación en su organización?

Esperamos aprender de empresas con mayor recorrido que el nuestro sus mejores prácticas.

¿Y su visión de Asturias entorno a la innovación?

Creo que adolece de los mismos males que en el resto de España, es decir que queremos o tenemos que innovar a coste cero o a base de subvenciones y así es difícil conseguir nada. Sin embargo, como dato positivo, si veo muchas buenas ideas y gente lanzada para convertirlas en un éxito. Ojalá algunos proyectos tengan mucho éxito y esto sirva de acicate a inversores, que es lo que falta.

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Marketing online. Objetivos, medición y bidireccionalidad.

Nadie tiene dudas sobre el éxito del Marketing Online en la actualidad. Tampoco sobre el interés que despierta en muchos empresarios asturianos. Por eso, desde el Club Asturiano de la Innovación organizamos el Seminario Nuevos modelos de negocio a través de marketing on-line en el Centro de Empresas de Obanca (Cangas de Narcea). Es la segunda vez que impartimos este seminario (aquí ya os hablamos de él) de la mano de Aitor de la Puente, CEO de Feten Web (@FetenWeb)

Le hemos pedido que nos dé las guías maestras para iniciarnos en el Marketing on-line, un aperitivo de todo lo que aprenderemos el próximo miércoles, 25 de mayo desde las 16.00 hasta las 18.00 horas (podéis realizar la inscripción aquí)

Para Aitor, el Marketing on-line tiene muchos aspectos positivos, ya que nos permite utilizar las herramientas y canales que nos ofrece Internet para llegar a nuestros clientes, con la gran ventaja de que podemos medir y cuantificar con exactitud todas las acciones que llevemos a cabo y sus resultados”

La precisión a la hora de medir resultados es uno de los platos fuertes del Marketing on-line: “Podemos utilizar los anuncios en Google y Youtube para promocionar nuestros servicios y conocer cuántas impresiones y cuántos clics hemos tenido, incluso cuántas ventas han generado nuestros anuncios; o podemos medir la posición en la que aparecemos en los buscadores para determinadas búsquedas, y actuar en consecuencia”.

Además, no se olvida de los beneficios de plataformas como los blogs, Facebook o Twitter para establecer una comunicación bidireccional con nuestros clientes”.

Ejemplos, enlaces, herramientas y muchos consejos…¡no os la podéis perder!

CAI_¿Qué pasos fundamentales debemos seguir a la hora de plantear nuestra estrategia de marketing online?

El primer paso es definir un objetivo claro. Este puede ser aumentar el tráfico a una web, aumentar las compras o reservas a través de la misma, la descarga de demos…

CAI_¿Qué herramientas de monitorización gratuitas son un “must have” en tu día a día?

Principalmente:  Google Analytics, que nos permite analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en la web; Google Adwords, para gestionar las campañas de publicidad; Hootsuite, para gestionar las acciones en redes sociales; WordPress, como gestor de blogs; psMonitor, para la monitorización SEO. También utilizamos alguna herramienta de pago para la gestión de Reputación Online y para gestionar las acciones SEO, pero para pequeñas empresas que quieran iniciarse, las herramientas gratuitas que he comentado serían suficientes.

CAI_¿Qué elementos básicos debemos incluir en nuestra página de Facebook corporativa para que resulte atractiva?

Un logo atractivo que se integre adecuadamente en el diseño de Facebook y que no se distorsione en las miniaturias, una Landing Page que capte la atención del usuario (algunos ejemplos a destacar: página de Facebook de Turismo Asturias, Apartahotel Campus Oviedo o Turismo Gijón) y, fundamentalmente, contenidos de calidad que resulten interesantes a nuestro público objetivo.

CAI_¿Recuerdas alguna acción de dinamización que te haya llamado la atención últimamente? ¿Alguna aplicación en concreto?

Me ha gustado la aplicación de Mini España, la campaña que está llevando a cabo Telepizza en su página (casi 190.000 fans)  , que incluso permite hacer pedidos a través de Facebook , o la aplicación de Estrella Galicia.

Y me ha sorprendido la gran acogida que hemos tenido en la dinamización de Turismo Asturias en la que ya tenemos 10.000 fans en apenas 4 meses.

CAI_3 claves para un buen posicionamiento de nuestro blog en buscadores.

Lo más importante es ofrecer contenido original y de calidad. Luego entran en juego factores técnicos como las direcciones amigables y el uso adecuado de las etiquetas y metaetiquetas HTML.

Para que tu estrategia de marketing on-line triunfe nunca te olvides…de los objetivos; es fundamental saber qué beneficios queremos obtener de nuestra estrategia. Y por supuesto, del seguimiento continuo de las diferentes acciones, lo que nos permitirá corregirlas y ajustarlas para optimizar resultados.

¿Queréis conocer más secretos del Marketing on-line? No os perdáis el seminario Nuevos modelos de negocio a través de marketing on-line en el Centro de Empresas de Obanca (Cangas de Narcea).

 ¡Os esperamos!