Entrevista a LIBERBANK. Carlos Freire, director de Banca Comercial de Asturias

“El objetivo es tener las oficinas más eficientes y útiles para nuestros clientes”.

LIBERBANK, “Nuevo modelo de distribución comercial”, propuesta ganadora del Premio Socio Innovador en la Categoría de Gran Empresa.

Hoy entrevistamos a Carlos Freire, director de Banca Comercial de Asturias:

¿Puede contarnos en más detalle en qué consiste la propuesta ganadora del premio?
La propuesta es satisfacer al cliente. El objetivo de la remodelación y equipamiento de las oficinas ha sido mejorar nuestras instalaciones para lograr que sean las oficinas más eficientes y más útiles para nuestros clientes. En Liberbank somos conscientes de que de manera permanente tenemos que estar revisando qué hacemos, cómo lo hacemos y, sobre todo, si somos capaces de dar respuesta a los que nos piden los clientes. Y para ello no basta adaptarse a las necesidades de los clientes. Es imprescindible adelantarse. Desde estas premisas, hace dos años pusimos en marcha un nuevo plan comercial que incluía una adaptación de la red comercial, adaptando el tipo de oficinas a las diferentes necesidades de los clientes. Y en ese proceso, el diseño, el equipamiento tecnológico bancario, la decoración…todo se concibió como un intento de adelantarnos a las necesidades de los clientes. Y todo ello se hizo no sólo pensando en la estética, sino en la funcionalidad necesaria para clientes, de tal forma que el hecho de que haya zonas con más privacidad, con un servicio personalizado por un gestor responde a la necesidad de hacer realidad la estrategia de gestión del ahorro a largo plazo de los clientes, y que no sólo requiere especialistas y acuerdos como el que tenemos con JP Morgan, sino también un entorno adecuado para la relación con el cliente en esos temas tan importantes.

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¿Qué supone este premio para una entidad como LIBERBANK?
Este premio es un reconocimiento externo de la labor realizada, lo que en ningún caso es un factor de autocomplacencia, sino de refuerzo de la autoexigencia de mejorar cada día. Nuestro objetivo es mejorar cada vez más, y que, como ya hemos conseguido en los últimos trimestres, que la confianza y satisfacción de los clientes aumente, y que eso sea producto de que mejora nuestra calidad de servicio. En definitiva, este premio es un estímulo para seguir mejorando.

Tenéis una larga trayectoria y amplia experiencia ¿en qué ha cambiado LIBERBANK?
Podríamos decir que en todo y en nada. En todo en temas como la tecnología, como los nuevos cajeros, la banca electrónica, las aplicaciones de móvil….las propias oficinas. Y en nada en que todo ello está al servicio de lo más importante e inmutable: el servicio al cliente y dar respuesta a su confianza.descarga (3)¿En qué proyectos ha estado trabajando el LIBERBANK en este último año?
Como decía antes, hay elementos estratégicos y otros operativos o tácticos, los cuales deben responder a aquellos. Así, la gestión del ahorro a largo plazo es un enfoque estratégico que en el último año hemos puesto en marcha, es un concepto que va más allá de la mera rentabilidad a corto plazo. Es un concepto de maximizar los ahorros con visión de largo plazo y para ellos hemos abordado un amplio conjunto de actuaciones, a partir del acuerdo alcanzado con JP Morgan y en el que la formación de los empleados es un pilar esencial.

¿Cuáles son vuestros planes a corto plazo?
Como decía, la banca digital, las aplicaciones para móvil son algunos de los retos a corto plazo. Estamos trabajando en un plan de digitalización para afrontar la realidad de las nuevas tecnologías.

Dónde hemos estado. Mes de Mayo

Hoy publicación especial sobre todas las actividades en las que hemos participado durante este mes de Mayo con este nuevo “Dónde hemos estado”.

Conoce todas las actividades que hemos organizado o a las que hemos asistido, charlas, viajes, nuestra Asamblea General y nuestro 20 Aniversario.

Y hasta las instalaciones de Asturfeito nos desplazamos para asistir a la presentación de una pieza espectacular. El Gran Telescopio para Rastreos Sinópticos LSST.

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Un día después, nos desplazábamos hasta el Talud la Ería de Oviedo, para organizar el interesantísimo taller impartido por Elia Racamonde, “Competencias para emprender: productividad y gestión del tiempo”.

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Y asistimos, acompañando a varios Socios de Innovasturias, en la Jornada “Asturias, territorio de Innovación”.

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También en este mes de Mayo, tuvimos la oportunidad de participar como jurado del Proyecto “Creando talento innovador”, de la Agencia Local de Empleo de Gijón.

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Nuestro siguiente desplazamiento sería mas allá del territorio de Asturias, llegando a Madrid para asistir a la presentación del Informe COTEC 2018.

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Y por fin llegó una fecha tan señalada como esperada para Innovasturias, el viernes 25, en la que celebramos nuestra Asamblea Anual y el 20 Aniversario.

Durante la Asamblea celebrada en el Edificio Impulsa de Gijón se entregaron las Distinciones a los nuevos Socios Innovasturias:

Y también se entregaron los Premios al Socio Innovador:

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Y tan solo a unos metros, en Laboral Centro de Arte y Creación industrial, y una hora después, comenzaba uno de los eventos más importantes para Innovasturias desde su creación. Nuestro 20 Aniversario.

Ver artículo completo en el siguiente enlace: 20 ANIVERSARIO.20180525_130257

Todavía tuvimos tiempo para poder asistir a un último evento antes de acabar el mes de Mayo, en Laboral Ciudad de la Cultura. La jornada “I+E. Entornos para Innovar” organizada por Fundación I+E.

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El pasado 25 de Mayo celebramos una jornada histórica en la LABoral Centro de Arte y Creación Industria, con la llegada del 20 Aniversario de Innovasturias.

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Un acontecimiento que congregó a Autoridades, Socios, Ponentes colaboradores y sobre todo Amigos, que no se quisieron perder nuestra importante cita.

Un evento cargado de momentos emotivos, donde la innovación estuvo siempre presente, y con el recuerdo de nuestros inicios, que nos dota del aprendizaje y el impulso necesario para seguir hacia adelante otros 20 años más.

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En este 20 aniversario hemos contado con la participación del Consejero de Empleo, Industria y Turismo del Principado, Isaac Pola, que abrió la jornada con un pequeño resumen de la innovación en Asturias.

Adelaida Sacristán, Directora de Estudios y Gestión de la Fundación Cotec, hacía una pequeña exposición de los resultados del Informe Cotec 2018

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Tras presentar la nueva imagen de Innovasturias, que ya es posible ver en todas nuestras redes sociales y en los próximos días en nuestra página web www.innovasturias.org  llegaba uno de los momentos más emotivos de nuestro Aniversario.

Por una parte, se rindió homenaje a las primeras entidades fundadoras del Club Asturiano de la Innovación en el año 1998. Por otra parte, subían al escenario los presidentes de Innovasturias durante estos 20 años para recibir la insignia de honor.

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Eva Pando, Directora del IDEPA, tomaba la palabra y presentaba a los tres invitados a participar en una interesante tertulia que ella mismo moderaria. En ella participaron Manuel Alonso, representando a TelefónicaJavier Jiménez Director General de Lanzadera y Ángela Santianes, Presidenta de DuPont España.

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Durante aproximadamente media hora, expusieron su visión de la innovación en España y cómo desde su respectivas empresas, afrontaban los nuevos retos  innovadores. Además, a través de una aplicación móvil, el público pudo formar parte de la tertulia y realizar diferentes preguntas a los invitados.

Por último, aunque no menos importante, tomaba la palabra Luis Buznego, actual presidente de Innovasturias, comenzando la ronda de invitados que clausurarían el evento.

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Desde el sector empresarial, Maria Calvo, vicepresidenta de FADE nos felicitaba nuestros 20 años de vida. Xabiel García hacía lo propio en representación de la Universidad de Oviedo y resaltaba la intensa relación existente entre universidad e innovación.

Román Benito,  Director de Innovación Digital en LiberBank,  reafirmó su compromiso con la innovación y con Innovasturias, como entidad impulsora que son desde nuestros inicios.

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Finalmente Ana Braña, concejala de Hacienda de Gijón, cerraba el acto mostrando también el compromiso de la ciudad con Innovasturias.

Y como en todo buen “cumpleaños” que se precie, no se podía terminar sin un convite para todos los asistentes, con una deliciosa ruta gastronómica por toda Asturias.

Muchas gracias a todos los que habéis estado con nosotros hoy, ayer y estos últimos 20 años. Y muchas gracias a todos los que sois hoy, mañana y los próximos 20 años innovación e Innovasturias.

 

“El Soft Computing ofrece herramientas para programar el éxito”

El análisis inteligente de datos plantea retos y oportunidades para transformar la toma de decisiones en las empresas.

Antonio Alvarez Pinilla, Director del Departamento de Análisis e Innovación de Liberbank.

Antonio Alvarez Pinilla, Director del Departamento de Análisis e Innovación de Liberbank.

En la tarde del pasado miércoles, el Centro Europeo de Soft Computing (ECSC) y Liberbank-Cajastur organizaron conjuntamente el evento titulado “Creando ventajas competitivas con el análisis de datos”. El acto se desarrolló en el Centro Cultural Cajastur de Oviedo y contó con ochenta asistentes procedentes de empresas y organizaciones asturianas con interés por las nuevas tecnologías y la innovación.

Las nuevas técnicas de análisis inteligente de datos ofrecen una oportunidad única para transformar la toma de decisiones empresariales mediante el aprovechamiento de la creciente información accesible. En este sentido, el evento puso de manifiesto la importancia y el valor potencial que el análisis de datos avanzado puede tener si se aprovecha e integra adecuadamente en los procesos decisorios de las empresas. El reto es como aprovechar las tecnologías que permiten capturar, almacenar, transmitir y procesar cada vez más datos  para ser capaces de programar el éxito, teniendo en cuenta que la realidad es extremadamente compleja y en muchas ocasiones imprevisible.

La reunión contó con las ponencias de Antonio Álvarez (Director de Análisis e Innovación de Liberbank), Luis Magdalena (Director General del ECSC) y Valentín Iglesias (Socio fundador de Rød Brand), además de una mesa redonda en la que participaron Rodolfo García, Antonio Campos y Sheila Méndez (Treelogic, Seresco e Izertis respectivamente) y fue moderada por Raúl del Coso (ECSC). Desde la experiencia de estos ponentes en el mundo de la tecnología y la empresa se trataron temas como la importancia del análisis de datos para las empresas, las soluciones y oportunidades empresariales de la Inteligencia Artificial, la gestión de marca mediante herramientas de simulación y el aprovechamiento de los datos para tomar mejores decisiones.

Desde el Centro Europeo de Soft Computing, se vienen desarrollando aplicaciones prácticas incorporando técnicas de análisis avanzado de datos para extraer conocimiento de las distintas fuentes de información. Desde el corazón de las cuencas mineras asturianas se han realizado proyectos innovadores en temas como el modelado de sistemas complejos, la predicción de datos de interés empresarial, la optimización en procesos de negocio y el análisis de percepciones y opiniones subjetivas.