Entrevista a nuestros nuevos socios, la Caja Rural de Asturias

Hoy en nuestro blog entrevistamos a Rafael González, Director de Empresas de la Caja Rural de Asturias, nuevos socios de Innovasturias.

¿A qué se dedica la entidadad?                                                                                                 

Caja Rural de Asturias es una entidad financiera de crédito de ámbito autonómico, si
bien asociada a nivel nacional e internacional en Grupo Caja Rural. Con nuestras
115 oficinas en la región, prestamos servicios bancarios a particulares, autónomos,
microempresas, Pymes y grandes empresas regionales.

Somos una entidad sólida, dinámica y moderna que ha cimentado en la cercanía y calidad del servicio al cliente su principal estrategia competitiva.

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Rafael González

¿Qué le impulsó a asociarse a Innovasturias?
Pues, sinceramente, fueron varias las razones. Por un lado, una de nuestras prioridades
como entidad financiera es favorecer la consolidación y el crecimiento de las empresas
ASTURIANAS. La innovación, contribuyendo a una oferta diferenciada de los
productos o a la eficiencia de los procesos y puede ser una ventaja competitiva clave que
permita aprovechar la capacidad real y la potencialidad de nuestras empresas,
facilitando así su desarrollo.

A su vez, la apuesta por la innovación, a nivel del conjunto de la sociedad, contribuye a
la mejora de la MARCA Asturias. Marca que nos une y por la que apostamos
decididamente para que nuestra valoración desde el exterior sea la de una comunidad
moderna, puntera, dinámica, talentosa… lo que sin duda, favorecerá inversiones y
negocios. Innovasturias tangibiliza esa imagen en el exterior, al asociar en su nombre
Asturias e Innovación.
Por eso queremos estar en Innovasturias, respaldando y alentado sus actuaciones, como “club” que aglutina ese esfuerzo conjunto por la innovación en Asturias.

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¿Cómo se vive la innovación en el día a día de su organización?
La situación y dimensión de nuestra entidad nos aporta muchas ventajas: flexibilidad,
agilidad y cercanía que favorecen la innovación por distintas vías.
Como entidad comercial, Caja Rural de Asturias aborda la innovación en dos
sentidos: internamente y en el trato con nuestros clientes.
Internamente se favorece la innovación en el desarrollo y mejoras de procedimientos, en
la integración de tecnologías de vanguardia en nuestro back-office, en el desarrollo de
negocio, etc.

A nivel de Grupo Caja Rural, disponemos de una sociedad, RSI, puntera
en el desarrollo de los últimos avances aplicados de uso bancario.
Por otro lado, en el trato con nuestros clientes, la innovación inspira el contenido de
nuestras ofertas, impulsa mejoras en los canales de comunicación y comercialización,… y también, como elemento que forma parte de la cultura de la Caja, hemos alentado y
compartido con clientes proyectos innovadores.

¿Cómo le puede ayudar Innovasturias al fomento de la innovación en su
organización?
Hemos mantenido varias reuniones con Innovasturias para valorar posibles actuaciones
a nivel interno y también a nivel del conjunto del tejido empresarial asturiano. Desde
luego, en Innovasturias cuentan con una valiosa experiencia acumulada que queremos aprovechar y retroalimentar.

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¿Y su visión de Asturias entorno a la innovación?
Creemos que hay mucho trabajo por delante -siempre lo habrá-, pero también que se
han hecho muchos avances. Tenemos buena materia prima (mucho talento en recursos
humanos) y una concienciación cada vez mayor -gracias a instituciones como
Innovasturias o a la propia Caja Rural- de las ventajas que, por distintas vías, nos
aporta la innovación, lo que sin duda facilita la asunción de la necesidad de incorporarla
a la estrategia empresarial como elemento competitivo.
Por eso, vemos con optimismo los avances en Asturias entorno a la innovación… desde
el convencimiento, estamos comprometidos a aportar, en la medida de nuestras
posibilidades, nuestro granito de arena en lograr esos avances.

Entrevista a Juan Martínez Baragaño, Gerente de Cepillos Sacema/Conecta Industria.

Hoy entrevistamos a Juan Martínez Baragaño, Gerente de Cepillos Sacema y de Conecta Industria, nuevos socios de Innovasturias.

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Cepillos Sacema es una empresa internacional, especializada para dar soluciones completas con cualquier tipo de cepillo industrial y barredoras acoplables a maquinaria para la industria, así como cualquier tipo de cepillos industriales para limpieza viaria, agrícola, carreteras, autovías y otros. Somos una empresa dinámica, orientada en proporcionar un servicio eficiente y personalizado a nuestros clientes. El conocimiento y la experiencia de nuestro equipo nos permiten crear productos de alta calidad, siguiendo los requerimientos personalizados que nos puedan plantear.
Nuestros clientes son nuestro principal activo y por ello intentamos dar soluciones personalizadas a todo tipo de consultas que nos llegan cada día, de empresas muy diversas. Cada consulta es un reto innovador, a la que tratamos de dar salida, dando a nuestro cliente una solución a medida.

Conoce un poco más la actividade de Cepillos Sacema en el siguiente enlace: ENTREVISTA SACEMA

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CONECTAiNDUSTRiA es un periódico de distribución gratuita, que llega a más de 350 puntos en Asturias directamente a las manos de directivos de la gran industria asturiana y sectores TIC, entidades de decisión de la región así como a bares y restaurantes de polígonos industriales. Hacemos una tirada de unos 10.000 ejemplares y el periódico es de periodicidad mensual. CONECTAiNDUSTRiA es mucho más que un medio de comunicación. Tiene la base, un periódico físico y gratuito, pero vamos mucho más allá, ponemos en contacto a la industria manufacturera con empresas que les prestan servicios tecnológicos y sus habilitadores.

Conecta con CONECTAiNDUSTRiA a través del siguiente enlace: ENTREVISTA CONECTA

 

Entrevista a LIBERBANK. Carlos Freire, director de Banca Comercial de Asturias

“El objetivo es tener las oficinas más eficientes y útiles para nuestros clientes”.

LIBERBANK, “Nuevo modelo de distribución comercial”, propuesta ganadora del Premio Socio Innovador en la Categoría de Gran Empresa.

Hoy entrevistamos a Carlos Freire, director de Banca Comercial de Asturias:

¿Puede contarnos en más detalle en qué consiste la propuesta ganadora del premio?
La propuesta es satisfacer al cliente. El objetivo de la remodelación y equipamiento de las oficinas ha sido mejorar nuestras instalaciones para lograr que sean las oficinas más eficientes y más útiles para nuestros clientes. En Liberbank somos conscientes de que de manera permanente tenemos que estar revisando qué hacemos, cómo lo hacemos y, sobre todo, si somos capaces de dar respuesta a los que nos piden los clientes. Y para ello no basta adaptarse a las necesidades de los clientes. Es imprescindible adelantarse. Desde estas premisas, hace dos años pusimos en marcha un nuevo plan comercial que incluía una adaptación de la red comercial, adaptando el tipo de oficinas a las diferentes necesidades de los clientes. Y en ese proceso, el diseño, el equipamiento tecnológico bancario, la decoración…todo se concibió como un intento de adelantarnos a las necesidades de los clientes. Y todo ello se hizo no sólo pensando en la estética, sino en la funcionalidad necesaria para clientes, de tal forma que el hecho de que haya zonas con más privacidad, con un servicio personalizado por un gestor responde a la necesidad de hacer realidad la estrategia de gestión del ahorro a largo plazo de los clientes, y que no sólo requiere especialistas y acuerdos como el que tenemos con JP Morgan, sino también un entorno adecuado para la relación con el cliente en esos temas tan importantes.

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¿Qué supone este premio para una entidad como LIBERBANK?
Este premio es un reconocimiento externo de la labor realizada, lo que en ningún caso es un factor de autocomplacencia, sino de refuerzo de la autoexigencia de mejorar cada día. Nuestro objetivo es mejorar cada vez más, y que, como ya hemos conseguido en los últimos trimestres, que la confianza y satisfacción de los clientes aumente, y que eso sea producto de que mejora nuestra calidad de servicio. En definitiva, este premio es un estímulo para seguir mejorando.

Tenéis una larga trayectoria y amplia experiencia ¿en qué ha cambiado LIBERBANK?
Podríamos decir que en todo y en nada. En todo en temas como la tecnología, como los nuevos cajeros, la banca electrónica, las aplicaciones de móvil….las propias oficinas. Y en nada en que todo ello está al servicio de lo más importante e inmutable: el servicio al cliente y dar respuesta a su confianza.descarga (3)¿En qué proyectos ha estado trabajando el LIBERBANK en este último año?
Como decía antes, hay elementos estratégicos y otros operativos o tácticos, los cuales deben responder a aquellos. Así, la gestión del ahorro a largo plazo es un enfoque estratégico que en el último año hemos puesto en marcha, es un concepto que va más allá de la mera rentabilidad a corto plazo. Es un concepto de maximizar los ahorros con visión de largo plazo y para ellos hemos abordado un amplio conjunto de actuaciones, a partir del acuerdo alcanzado con JP Morgan y en el que la formación de los empleados es un pilar esencial.

¿Cuáles son vuestros planes a corto plazo?
Como decía, la banca digital, las aplicaciones para móvil son algunos de los retos a corto plazo. Estamos trabajando en un plan de digitalización para afrontar la realidad de las nuevas tecnologías.