Entrevista a LIBERBANK. Carlos Freire, director de Banca Comercial de Asturias

“El objetivo es tener las oficinas más eficientes y útiles para nuestros clientes”.

LIBERBANK, “Nuevo modelo de distribución comercial”, propuesta ganadora del Premio Socio Innovador en la Categoría de Gran Empresa.

Hoy entrevistamos a Carlos Freire, director de Banca Comercial de Asturias:

¿Puede contarnos en más detalle en qué consiste la propuesta ganadora del premio?
La propuesta es satisfacer al cliente. El objetivo de la remodelación y equipamiento de las oficinas ha sido mejorar nuestras instalaciones para lograr que sean las oficinas más eficientes y más útiles para nuestros clientes. En Liberbank somos conscientes de que de manera permanente tenemos que estar revisando qué hacemos, cómo lo hacemos y, sobre todo, si somos capaces de dar respuesta a los que nos piden los clientes. Y para ello no basta adaptarse a las necesidades de los clientes. Es imprescindible adelantarse. Desde estas premisas, hace dos años pusimos en marcha un nuevo plan comercial que incluía una adaptación de la red comercial, adaptando el tipo de oficinas a las diferentes necesidades de los clientes. Y en ese proceso, el diseño, el equipamiento tecnológico bancario, la decoración…todo se concibió como un intento de adelantarnos a las necesidades de los clientes. Y todo ello se hizo no sólo pensando en la estética, sino en la funcionalidad necesaria para clientes, de tal forma que el hecho de que haya zonas con más privacidad, con un servicio personalizado por un gestor responde a la necesidad de hacer realidad la estrategia de gestión del ahorro a largo plazo de los clientes, y que no sólo requiere especialistas y acuerdos como el que tenemos con JP Morgan, sino también un entorno adecuado para la relación con el cliente en esos temas tan importantes.

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¿Qué supone este premio para una entidad como LIBERBANK?
Este premio es un reconocimiento externo de la labor realizada, lo que en ningún caso es un factor de autocomplacencia, sino de refuerzo de la autoexigencia de mejorar cada día. Nuestro objetivo es mejorar cada vez más, y que, como ya hemos conseguido en los últimos trimestres, que la confianza y satisfacción de los clientes aumente, y que eso sea producto de que mejora nuestra calidad de servicio. En definitiva, este premio es un estímulo para seguir mejorando.

Tenéis una larga trayectoria y amplia experiencia ¿en qué ha cambiado LIBERBANK?
Podríamos decir que en todo y en nada. En todo en temas como la tecnología, como los nuevos cajeros, la banca electrónica, las aplicaciones de móvil….las propias oficinas. Y en nada en que todo ello está al servicio de lo más importante e inmutable: el servicio al cliente y dar respuesta a su confianza.descarga (3)¿En qué proyectos ha estado trabajando el LIBERBANK en este último año?
Como decía antes, hay elementos estratégicos y otros operativos o tácticos, los cuales deben responder a aquellos. Así, la gestión del ahorro a largo plazo es un enfoque estratégico que en el último año hemos puesto en marcha, es un concepto que va más allá de la mera rentabilidad a corto plazo. Es un concepto de maximizar los ahorros con visión de largo plazo y para ellos hemos abordado un amplio conjunto de actuaciones, a partir del acuerdo alcanzado con JP Morgan y en el que la formación de los empleados es un pilar esencial.

¿Cuáles son vuestros planes a corto plazo?
Como decía, la banca digital, las aplicaciones para móvil son algunos de los retos a corto plazo. Estamos trabajando en un plan de digitalización para afrontar la realidad de las nuevas tecnologías.

Entrevista a David Álvarez, Director General de SISPYME Software Factory

El pasado 25 de mayo INNOVASTURIAS celebró su Asamblea General y a continuación la entrega de distinciones a los nuevos socios.

Este año se han incorporado 15 nuevas empresas. Hoy entrevistamos a SISPYME Software Factory:

¿A qué se dedica la empresa a la que pertenece?
SISPYME es una empresa de desarrollo de software de gestión empresarial (ERP’s, MRP’s, CRM’s, Webs, App’s, etc) fundada en 1983. A lo largo de todos estos años, nos hemos especializado en transformación digital empresarial, utilizando las tecnologías más punteras en cada momento.
Trabajamos a medida en procesamiento, registro o captura de datos, analítica y movilidad para proporcionar a nuestros clientes una visión individual de sus procesos industriales, empresariales, y directamente relacionados con los departamentos de ICT.

¿Qué le impulsó a asociarse a Innovasturias?
La trayectoria de nuestra empresa presenta más de 35 años en el mercado de software a nivel nacional. A lo largo de este periodo, la empresa ha sufrido numerosos cambios, adelantándose o adaptándose a tendencias y cambios. Desde el origen empresarial, la familia Santoveña ha basado Sispyme en tres pilares que a día de hoy son los valores y señas de identidad de nuestra empresa: Confianza, Experiencia y Calidad.
En nuestro sector, la innovación es una constante y algo irrenunciable: entendemos que asociarnos a Innovasturias es alinearnos con la visión de promocionar la innovación en múltiples frentes y apoyar ese objetivo.

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¿Cómo se vive la innovación en el día a día de su sector?
Se vive como un elemento esencial: Nuestros clientes son corporaciones multisectoriales que desean incrementar su competitividad mediante la tecnología y en ese sentido, la innovación es clave.

¿En qué innovan y cómo lo hacen?
Desde el punto de vista de una empresa tecnológica con una trayectoria muy amplia, tenemos mucha experiencia tanto en innovar internamente, como en adoptar e implantar tecnologías de todo tipo. Nuestra filosofía de trabajo como factoría de software nos lleva a hacer trajes a medida a nuestros clientes según sus necesidades y explorar continuamente nuevas formas de hacer las cosas, de adaptarnos a grandes cambios tecnológicos y a conseguir que nuestros clientes sean más competitivos.

descarga (2)¿Cómo le puede ayudar Innovasturias al fomento de la innovación en su organización?
Fundamentalmente aprendiendo de buenas prácticas del resto de los socios y compartiendo nuestra experiencia acumulada. Nos encantaría sacarle el máximo provecho a las actividades del Club.

¿Y su visión de Asturias en torno a la innovación?
Creo que estar en una región en la que el Valor Añadido Bruto procede en un 22% de la industria es un dato muy relevante y que a veces perdemos de vista. Tenemos organizaciones excelentes en cuanto a innovación en sectores como metal, bienes de equipo, agro, construcción o TI y los profesionales que salen de nuestra universidad están muy bien formados. Que podamos mejorar como región, como empresas o como profesionales está inexorablemente ligado a que innovemos cada vez más y mejor.

 

 

Entrevista a Edwin A. Lawton (M.A., Universidad de Cambridge) Presidente Fundador de LAWTON SCHOOL

El pasado 25 de mayo, Innovasturias celebró su Asamblea General y a continuación la entrega de distinciones a los nuevos socios. Este año se han incorporado 15 nuevas empresas. Hoy entrevistamos a LAWTON SCHOOL.

¿A qué se dedica la empresa a la que pertenece?

Fundada en 1973, Lawton School se dedica principalmente a la enseñanza de los idiomas, a adultos, jóvenes, niños, y empresas. También ofrecemos otros servicios como estancias lingüísticas en el extranjero, campamentos de inglés en España, o servicio de traducciones. Por otra parte desde hace unos 20 años participamos en proyectos europeos dedicados a la innovación en diversos tipos de formación.

¿Qué le impulsó a asociarse a Innovasturias?

A lo largo de nuestra trayectoria hemos buscado continuamente oportunidades para innovar tanto en metodologías y equipamientos como en nuevas iniciativas y áreas de actividad, por lo que nos ha parecido un paso muy lógico asociarnos con un colectivo de personas y empresas que comparten esta misma inquietud.

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¿Cómo se vive la innovación en el día a día de su sector?

Al igual que en muchos otros sectores, la innovación en nuestro sector está marcada por las nuevas tecnologías de información y comunicación, que representan a la vez un desafío de adaptación y un tremendo estímulo para el desarrollo de nuevas oportunidades.

¿En qué innovan y cómo lo hacen?

A lo largo de los años siempre hemos procurado estar a la vanguardia de los sistemas tanto técnicos como pedagógicos. Hemos pasado, en cuanto a reproducción de audio, del magnetófono de bobina abierta a los casetes, los CDs, los DVDs, los reproductores de mp3, las tabletas y los smartphones. Igualmente hemos pasado de las filminas a cintas de video en VHS, a los DVDs, al streaming, a las pantallas interactivas, etc. Todo esto en cuanto a equipos físicos.También se han producido importantes cambios en los métodos de enseñanza, con una creciente relevancia del aprendizaje online y del blended learning, o sea la combinación de las clases presenciales con los sistemas online.
¿Cómo le puede ayudar Innovasturias al fomento de la innovación en su organización?Es indudable que en el mundo actual el conocimiento de uno o más idiomas extranjeros es de vital importancia para el éxito empresarial. Desde esta perspectiva pensamos que Innovasturias puede ayudar a difundir esta necesidad entre sus asociados y el público en general.descarga

¿Y su visión de Asturias en torno a la innovación?

La innovación no es algo nuevo. Ha existido siempre, desde los tiempos más remotos. La invención de la rueda, etc. Lo que ha cambiado en los últimos años es el ritmo de cambio a todos los niveles. Asturias ha cambiado mucho en los últimos 50 años, con mejores infraestructuras y comunicaciones, con la reconversión de la actividad industrial y empresarial, cambios en el sistema educativo, mayor apertura al mundo, cambios sociales, y un largo etcétera. Todo esto es cierto; pero el resto del mundo también cambia, innova y evoluciona. Asturias por tanto no puede dormir en sus laureles. La innovación no debe considerarse como cosa de unos pocos emprendedores, ni como responsabilidad de la dirección de una empresa, ni responsabilidad de las instituciones de gobierno. Es un proceso en el cual deben implicarse todos los sectores y niveles de la sociedad.

Entrevista a Susana García Rama, Gerente de García Rama

Hoy conocemos un poco mejor a García Rama, nuevos Socios de Innovasturias, a través  de su Gerente Susana García Rama:

Buenos días Susana, ¿A qué se dedica la empresa a la que pertenece?

Somos una empresa de construcción, especializada desde hace más de 25 años en la rehabilitación de fachadas, recuperando la edificación residencial de manera sostenible.
Rehabilitamos edificios con cualquier patología en fachadas, cubiertas, impermeabilizaciones, canalizaciones, defectos estructurales, filtraciones, condensaciones… También realizamos promociones de viviendas y hemos construido algunos edificios singulares.

¿Qué le impulsó a asociarse a Innovasturias?
Desde García Rama apostamos por la innovación como medio para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos, desarrollar nuevos productos más eficientes y optimizar los procesos productivos así como los sistemas de gestión. Sólo con esta visión las empresas podemos ser más competitivas y luchar por nuestra permanencia en un mundo global tan cambiante.

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¿Cómo se vive la innovación en el día a día de su sector?
Actualmente, la tendencia es construir o rehabilitar edificios respetando el medio ambiente y adaptándolos a su entorno de una forma sostenible.
Para que un proceso de rehabilitación sea considerado sostenible, este criterio debe estar presente durante todas las fases del mismo, por ejemplo haciendo una correcta selección de los materiales de construcción utilizados, buscando el equilibrio entre factores como las prestaciones, durabilidad, estética y huella de carbono entre otros.

¿En qué innovan y cómo lo hacen?
Además de otros proyectos menores, en GarcíaRama investigamos junto a grandes empresas y participamos en 5 Proyectos de la Unión Europea de I+D+i, creando productos y sistemas altamente innovadores, buscando soluciones que respetan el entorno y cuidan el medio ambiente. Estos son algunos de los objetivos:
Transformar un edificio existente en un edificio inteligente, mejorando la eficiencia energética y la aplicación de energías renovables en edificios.
Generar sistemas de aislamiento exterior para fachadas en envolventes de edificios más asequibles.
Conseguir la producción efectiva y sostenible de paneles de aislamiento a vacío innovadores y de bajo coste para la construcción de edificios orientados a “cero” emisiones de carbono.
Producir materiales ultraligeros para aislamiento de alta eficiencia en la edificación a bajo coste.
Desarrollar un nuevo superaislante para construir edificios eficientes desde el punto de vista energético.

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¿Cómo le puede ayudar Innovasturias al fomento de la innovación en su organización?
Colaboramos con otras empresas, centros de investigación y universidades, compartiendo conocimiento para crear productos y sistemas innovadores. Además, damos a conocer toda nuestra actividad I+D+i participando en conferencias y jornadas tecnológicas, en revistas especializadas de nuestro sector, en prensa y otros medios de comunicación, en soportes impresos, y también en webs y redes sociales.

¿Y su visión de Asturias en torno a la innovación?
Asturias debe apostar por la innovación, fomentando la fabricación y el desarrollo local, contribuyendo a soluciones energéticamente eficientes de nuevos productos y sistemas, favoreciendo el crecimiento de las empresas y, por tanto, la mejora de la economía regional.

Entrevista a Carmen Alonso Cuervo, Directora General de Bittia Media S.L.

Hoy conocemos un poco mejor a Bittia Media, nuevos Socios de Innovasturias, a través  de su Directora General Carmen Alonso:

Buenos días Carmen, ¿A qué se dedica la empresa a la que pertenece?

Es una empresa dedicada a la comunicación, marketing y publicidad.

¿Qué le impulsó a asociarse a Innovasturias?

La comunicación es un sector en constante transformación por lo que siempre es necesario tener predisposición a la innovación. Creemos que es importante pertenecer a un club donde los socios están predispuestos a valorar la innovación en cualquier ámbito. Creemos que podemos ayudarles en lo que nosotros somos expertos a la vez que ellos pueden ser para nosotros un referente en otros campos estableciéndose alianzas y sinergias que puedan revertir en beneficios mutuos.

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¿Cómo se vive la innovación en el día a día de su sector?

Como una necesidad vital. En una empresa con más de 30 años de trayectoria como es nuestro caso hemos experimentado dos grandes revoluciones en comunicación. Vimos nacer el diseño digital en primer lugar y la revolución de Internet y las Redes Sociales, y todo ellos cada día sufren cambios, por lo que hay que estar alerta y en constante evolución.

¿En qué innovan y cómo lo hacen?

Tratamos de innovar en todo lo que hacemos. Diríamos que incluso sin darnos cuenta. Como reza en el lema de Innovasturias, vemos, creemos y hacemos, pues gran parte de nuestro trabajo es consecuencia de una idea inicial consecuencia de un análisis, de una visión, de creer que es posible y de hacerlo finalmente. Como ejemplo, en nuestro caso fuimos la primera empresa en España en utilizar la realidad aumentada para la promoción de un producto de gran consumo.

En la actualidad desarrollamos soluciones materiales, web y digitales, para promociones, eventos, presentaciones… todo lo que creemos que puede ser necesario o conveniente para nuestros clientes en función de los objetivos que persiguen. Siempre tratamos de ir un poco más allá para darle más valor a nuestro trabajo y no quedarnos como meros intermediarios pasivos.

¿Cómo le puede ayudar Innovasturias al fomento de la innovación en su organización?

Aunque tenemos interiorizado que la innovación es importante para cualquier empresa, al pertenecer al Club podemos vernos reflejados en el resto de socios a través de sus proyectos, pues nos sirven como estímulo constante y nos ayudan a afianzarnos en la creencia de que merece la pena desarrollar nuevas perspectivas y buscar horizontes nuevos, independientemente de que finalmente nos lleven al éxito o no. Es por tanto importante estar al día de los avances en esta materia del resto de socios para lo que es necesario recabar información y darla a conocer a través de encuentros esporádicos y distintas formas de comunicación.

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¿Y su visión de Asturias en torno a la innovación?

Creo que en Asturias tenemos el talento suficiente para poder innovar en cualquier tipo de empresa. El problema, que no es pequeño, es que muchas de las empresas que conforman el tejido productivo de nuestra región, están más ocupadas en tratar de recuperarse de la brutal crisis en la que estuvimos inmersos, que en poner a la Innovación en el organigrama, por ser considerada, subconscientemente quizás, como un gasto y no como una inversión. Pienso, además, que la percepción es que estamos poco posicionados a nivel nacional en materia de Innovación. Hay empresas que son punteras pero como comunidad autónoma es otra cuestión. Tenemos que hacer un esfuerzo en este sentido para que nuestro posicionamiento como región redunde en beneficio de todos.

“Protección del conocimiento. Innovando desde el origen”. Hoy Lorena de Castro

Tras la jornada que celebramos el pasado 26 de Abril, en la que participaron varios Socios de Innovasturias expertos en la materia, continuamos con el ciclo en el que ampliamos el punto de vista de cada uno de ellos.

Hoy contamos con la visión de Lorena de Castro Alonso.

INN: Buenos días Lorena. ¿Podrías hacernos un pequeño resumen para nuestros lectores de lo expuesto durante la jornada?

LCA: “Desde Castro Alonso hemos tratado de proporcionar un acercamiento a la mediación electrónica y otros métodos de resolución de conflictos on line, como una alternativa a la vía Judicial en el ámbito civil y mercantil.

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Así hablamos de la Negociación, como paso previo inicial en el que las partes tratan de resolver sus discrepancias mediante el diálogo; la Conciliación, en el que los implicados procuran un acercamiento de sus posturas ante un agente externo, y que en ocasiones puede constituir un requisito previo al procedimiento judicial; la Mediación, procedimiento voluntario en el que los interesados se apoyan en un tercero imparcial (Mediador) que trata de desbloquear la comunicación entre ellos para que alcancen juntos una solución consensuada del conflicto; el Arbitraje, de naturaleza convencional, en el que las partes acuerdan voluntariamente someter sus controversias a la decisión de un profesional de reconocido prestigio y experiencia probada en la materia de que se trate, siendo la decisión del árbitro firme y vinculante para las partes.

Todos ellos son procedimientos voluntarios, relativamente flexibles, rápidos, económicos y, en definitiva, más satisfactorios que la vía judicial. Gestionan mejor los intereses en conflicto al ser las partes las que alcanzan un acuerdo mediante el dialogo (salvo en el arbitraje), por lo que la relación negocial sale fortalecida, detectándose una mejor predisposición al cumplimiento. Por ello, están especialmente indicados para la resolución de controversias familiares, con socios o vecinos, entre empresas estrechamente vinculadas como clientes/proveedores estratégicos o contratos de larga duración.

Especial mención merece la página web de Resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, mediante la cual los consumidores que residen en la UE, Noruega, Islandia y Liechtenstein y hayan tenido algún problema con una compra online de una empresa domiciliada en los territorios señalados, pueden utilizar esta plataforma para presentar su reclamación, ya sea transfronteriza o nacional, y tratar de llegar a una solución extrajudicial. Asimismo, en algunos países, también las empresas pueden utilizar la web para presentar reclamaciones contra los consumidores en relación con productos o servicios vendidos online.

Por último, tratamos sobre la aplicación de los estándares de la norma ISO/IEC 27001, como una forma de demostrar el compromiso de una organización en la gestión de la seguridad de la información, dotándose de los medios técnicos, organizativos y humanos para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad, haciendo hincapié en las ventajas que la certificación puede suponer para las pequeñas y medianas empresas”.

INN: Muchas gracias Lorena. Esperamos volver a encontrarnos pronto en más eventos Innovasturias.

Dónde hemos estado. Mes de Mayo

Hoy publicación especial sobre todas las actividades en las que hemos participado durante este mes de Mayo con este nuevo “Dónde hemos estado”.

Conoce todas las actividades que hemos organizado o a las que hemos asistido, charlas, viajes, nuestra Asamblea General y nuestro 20 Aniversario.

Y hasta las instalaciones de Asturfeito nos desplazamos para asistir a la presentación de una pieza espectacular. El Gran Telescopio para Rastreos Sinópticos LSST.

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Un día después, nos desplazábamos hasta el Talud la Ería de Oviedo, para organizar el interesantísimo taller impartido por Elia Racamonde, “Competencias para emprender: productividad y gestión del tiempo”.

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Y asistimos, acompañando a varios Socios de Innovasturias, en la Jornada “Asturias, territorio de Innovación”.

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También en este mes de Mayo, tuvimos la oportunidad de participar como jurado del Proyecto “Creando talento innovador”, de la Agencia Local de Empleo de Gijón.

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Nuestro siguiente desplazamiento sería mas allá del territorio de Asturias, llegando a Madrid para asistir a la presentación del Informe COTEC 2018.

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Y por fin llegó una fecha tan señalada como esperada para Innovasturias, el viernes 25, en la que celebramos nuestra Asamblea Anual y el 20 Aniversario.

Durante la Asamblea celebrada en el Edificio Impulsa de Gijón se entregaron las Distinciones a los nuevos Socios Innovasturias:

Y también se entregaron los Premios al Socio Innovador:

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Y tan solo a unos metros, en Laboral Centro de Arte y Creación industrial, y una hora después, comenzaba uno de los eventos más importantes para Innovasturias desde su creación. Nuestro 20 Aniversario.

Ver artículo completo en el siguiente enlace: 20 ANIVERSARIO.20180525_130257

Todavía tuvimos tiempo para poder asistir a un último evento antes de acabar el mes de Mayo, en Laboral Ciudad de la Cultura. La jornada “I+E. Entornos para Innovar” organizada por Fundación I+E.

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